Weryfikacja konta

Jak przejść weryfikację konta w Boho Casino?

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego nasza licencja i przepisy o praniu pieniędzy — zwykle zajmuje nam to do 45 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Licencja OGL/2011/2805/538 wydana przez Gaming Control Board Curaçao – działamy legalnie od 2011 roku

Przed pierwszą wypłatą

Gdy czekasz na wypłatę i widzisz weryfikację

Przydatne, gdy w panelu pojawia się prośba o dokumenty albo wypłata czeka na sprawdzenie.

Kto sprawdza

Boho Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2011/2805/538

Czas sprawdzenia

do 45 godzin

Kiedy obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Masz prośbę o dokumenty

Od zdjęcia do potwierdzenia bez poprawek

Po przeczytaniu będziesz wiedzieć, co wysłać i na co uważać, by nie powtarzać wysyłki.

Moment z listą braków

W panelu konta otwiera się zakładka z weryfikacją i listą brakujących pozycji. Zobacz, czego dotyczy prośba, i przygotuj dokumenty przed wysłaniem.

Zdjęcie całego dokumentu

Wybierasz zdjęcie dowodu osobistego albo paszportu i pilnujesz, by wszystkie cztery narożniki były widoczne, a dane czytelne bez odblasków.

Dodaj potwierdzenie adresu

Dołączasz potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zrzut ekranu z portfela elektronicznego, jeśli go używasz. Nazwisko i adres muszą być zgodne z kontem.

Ile czekać na wynik?

Czekasz na wynik do 45 godzin i zaglądasz do skrzynki e-mail, bo tam trafia decyzja. Przy nieczytelnym pliku prosimy o nowy, więc warto sprawdzić jakość zdjęć.

Przed wysyłką

Jakie dokumenty sprawdza Boho Casino?

Siadasz do wysyłki i chcesz wiedzieć, który dokument co potwierdza oraz jak wykadrować kopię.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzatożsamość i pełnoletność

Wymagania kopiiwszystkie narożniki, dane czytelne, bez odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaadres i zgodność z kontem

Wymagania kopiiwidoczne imię, nazwisko i adres

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Co potwierdzadane i saldo portfela

Wymagania kopiipełny ekran z widocznym nazwiskiem

Co poprawić, gdy dokument wraca

Czy przycięcie zdjęcia przeszkadza? Plik przycięty lub obrobiony w edytorze traci czytelność i budzi wątpliwość, czy nie zmieniono na nim danych, dlatego weryfikacja go odrzuca. Wyślij oryginalne zdjęcie prosto z telefonu Nie kadruj brzegów ani nie zmieniaj kontrastu

Wybierz świeższy rachunek. Rachunek za media starszy niż kilka miesięcy nie potwierdza już bieżącego adresu, więc zespół weryfikacji prosi o nowszy dokument z Twoim nazwiskiem. Wybierz rachunek z ostatniego okresu rozliczeniowego Pokaż górną część z adresem i datą

Zrób zdjęcie jeszcze raz. Zdjęcie poruszone, prześwietlone albo z uciętym rogiem nie pozwala odczytać danych, a bez czytelnego obrazu weryfikacja nie może potwierdzić tożsamości. Połóż dokument na płaskim, jasnym podłożu Zrób zdjęcie w świetle dziennym, bez lampy błyskowej

Pokaż, skąd pochodzą Twoje środki

Licencja OGL/2011/2805/538 wydana przez Gaming Control Board Curaçao zobowiązuje nas do sprawdzania pochodzenia środków, tak samo jak każde inne licencjonowane kasyno. To rutynowy krok przeciw praniu pieniędzy, nie oskarżenie pod Twoim adresem.

Przygotuj jeden z poniższych dokumentów, aby potwierdzić źródło swoich wpłat.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT lub rozliczenie roczne
faktura za wykonaną usługę
wyciąg z portfela elektronicznego

Moment pierwszej wypłaty

Momenty, w których prosimy o dokumenty

Po tej sekcji będziesz wiedzieć, przy jakich zmianach na koncie pojawia się prośba o dokumenty.

Nowa metoda, nowa prośba

Nowa metoda płatności zmienia trasę Twoich pieniędzy, więc prosimy o dowód osobisty lub paszport oraz zrzut ekranu z portfela elektronicznego.

Podniesienie limitu depozytów

Podniesienie limitu depozytów zwiększa skalę wpłat, dlatego licencja wymaga wtedy potwierdzenia tożsamości i adresu zamieszkania z aktualnego dokumentu.

Czy muszę potwierdzić wiek?

Gdy pojawia się wątpliwość co do wieku, prosimy o dowód osobisty lub paszport, bo dostęp do gry mają wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat.

Przed pierwszą wypłatą, nie po

Licencja wymaga potwierdzenia tożsamości najpóźniej przy pierwszej wypłacie, dlatego prosimy wtedy o dowód osobisty lub paszport i potwierdzenie adresu.

Etap sprawdzania

Sprawdź odpowiedzi, zanim wyślesz dokumenty

Najczęstsza obawa to czas oczekiwania i to, czy dokumenty trzeba będzie kiedyś wysyłać jeszcze raz.

Czy po weryfikacji muszę wysyłać dokumenty jeszcze raz?+

Nie, po zaakceptowaniu dokumentów konto zostaje zweryfikowane na stałe. Ponownie poprosimy o zdjęcie tylko wtedy, gdy zmienią się Twoje dane albo dokument straci ważność. Wtedy wystarczy jeden aktualny skan, a resztę historii mamy już w systemie.

Jak długo czeka się na wynik weryfikacji?+

Weryfikacja zajmuje do 45 godzin, licząc od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do naszego zespołu. Zwykle odpowiedź przychodzi szybciej, a postęp widzisz w swoim profilu. Jeśli czegoś brakuje, dostaniesz wiadomość z informacją, co dosłać.

Czy dokumenty można wysłać telefonem, czy potrzebny jest skaner?+

Zdjęcie z telefonu w zupełności wystarczy, skaner nie jest potrzebny. Dokument najlepiej ułożyć na płaskiej powierzchni, przy dobrym świetle, tak aby w kadrze zmieściły się wszystkie cztery rogi. Plik dodaje się bezpośrednio w panelu klienta.

Kto kontroluje Boho Casino i jaki numer ma jego licencja?+

Boho Casino prowadzi firma Boho Casino N.V. z Willemstad na Curaçao, a nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao. Licencja numer OGL/2011/2805/538 obowiązuje od 2011 roku, więc zasady weryfikacji wynikają wprost z warunków koncesji.

Zmieniłam nazwisko — czy muszę zgłosić to do weryfikacji?+

Tak, przy zmianie nazwiska potrzebne jest nowe potwierdzenie tożsamości, żeby dane konta zgadzały się z dokumentem. Wystarczy jeden aktualny dowód lub paszport i krótka informacja na adres [email protected]. Zespół zaktualizuje profil, a wypłata ruszy dalej.

W którym momencie kasyno poprosi mnie o dokumenty?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, ale prośba może przyjść już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie. Dlatego warto mieć zdjęcia pod ręką, zanim pojawi się wygrana do odbioru. Taki wymóg wynika z warunków licencji i dotyczy każdego gracza.