Boho Casino kontakt

Zamiast kolejki i maili — bezpośredni kontakt z Boho Casino

Potrzebujesz kontaktu z człowiekiem? Czat, e-mail [email protected] i telefon +48 22 730 82 72, a wsparcie odpowiada 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Skontaktuj się teraz Szyfrowanie 128-bit SSL

Wypłacono dziś

820 878 zł

1 865 Graczy online

Licencja OGL/2011/2805/538 wydana przez Gaming Control Board Curaçao – działamy legalnie od 2011 roku

Średni czas wypłaty 23 minuty, limit do 71 000 zł – żadnych ukrytych opóźnień

Szyfrowanie 128-bit SSL i audyt iTech Labs – Twoje środki i dane są bezpieczne

Pomoc Boho Casino

Trzy drogi kontaktu i czas reakcji

Nie wiesz, gdzie zgłosić sprawę? Ta sekcja podpowiada kanał i czas odpowiedzi.

Sprawa na już

Pytasz o konto albo bonus? Czat na stronie łączy z konsultantem w około dwie minuty, o każdej porze, a obsługa nigdy nie prosi o hasło.

Otwórz czat

Szczegóły zamiast skrótów

Opisujesz szczegóły sprawy — dokumenty, historię płatności, przebieg zdarzenia? Wyślij wiadomość na [email protected], a odpowiedź przychodzi zwykle w sześć godzin.

Napisz wiadomość

Boho Casino telefon

Pilna sprawa z wpłatą lub blokadą konta? Zadzwoń pod +48 22 730 82 72 — konsultant odbiera zwykle w minutę, a godziny podajemy w strefie CET.

Zadzwoń teraz

Wszystko pod ręką

Wsparcie z Polski w Twoim języku i czasie

Boho Casino N.V. ma siedzibę w Willemstad i obsługę z Polski prowadzi po polsku, w Twojej strefie czasu.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 730 82 72

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, norweski

Adres e-mail[email protected]

Nadzór

Nadzór i licencjaGaming Control Board Curaçao, OGL/2011/2805/538

Wsparcie

Pomoc dla graczyAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Gdy odpowiedź nie wystarcza

Gdy pierwsza odpowiedź nie wystarcza

Przydatne wtedy, gdy standardowa odpowiedź pomocy nie rozwiązała Twojej sprawy.

Jak przyspieszyć rozpatrzenie?

Opisz sprawę w wiadomości na [email protected]: podaj datę, kwotę i numer transakcji, a zespół otrzyma pełny obraz sytuacji za pierwszym razem.

Pisemna odpowiedź na e-mail

Odpowiedź przychodzi na adres e-mail podany przy rejestracji, zwykle w ciągu sześciu godzin. Zachowaj tę wiadomość, bo stanowi początek ścieżki odwoławczej.

Boho Casino wraca z pytaniem

Boho Casino prosi o doprecyzowanie, jeśli brakuje dokumentów lub danych. Odpowiedz na tę samą wiadomość zamiast zakładać nowy wątek, żeby cała historia została w jednym miejscu.

Kiedy zgłosić sprawę dalej?

Nierozstrzygnięta sprawa trafia do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencji OGL/2011/2805/538. Dołącz korespondencję z pomocy jako dowód wyczerpania drogi wewnętrznej.

Trafisz bez błądzenia

Skieruj wiadomość do właściwej osoby

Gdy sprawa dotyczy konkretnego obszaru, napisz wprost do działu — reklamację rozpatrujemy najpierw my, potem regulator.

Konto i dokumenty

Wsparcie ogólne, pytania o konto[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty, wypłaty i płatności[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i skargi[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Kto tu działa

Wiesz już, z kim grasz

Ustala, kto odpowiada za kasyno, na jakiej licencji działa i gdzie wysłać pismo.

Spółka

Nazwa prawnaBoho Casino N.V.

Numer spółki432411 (Curaçao)

Adres siedzibySchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2011/2805/538

Kontakt pisemny

E-mail pomocy[email protected]

Czekasz na odpowiedź

Sprawdź, ile poczekasz na odpowiedź

Po tej tabeli wiesz, który kanał odpowie najszybciej i ile czasu zajmie każdy z nich.

Czat na żywo

Czat — godziny24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Czat — pierwsza odpowiedź2 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

E-mail — adres[email protected]

E-mail — odpowiedź6 godzin

Telefon

Telefon — numer+48 22 730 82 72

Telefon — oczekiwanie1 minuta

Co mieć gotowe przed kontaktem?

Zbierz te rzeczy, zanim otworzysz czat lub wybierzesz numer.

adres e-mail przypisany do konta
identyfikator lub numer transakcji
zrzut ekranu z komunikatem błędu
kwota i data wpłaty lub wypłaty
krótki opis sprawy w jednym zdaniu

Siedem pytań o pomoc

Sprawdź odpowiedź, nim napiszesz do pomocy

Po lekturze wiesz, na czym stoisz z kontem, danymi i licencją Boho Casino.

rejestracjaCzy mogę zażądać wydania albo usunięcia swoich danych?+

Możesz i nie musisz tego uzasadniać. Napisz z adresu użytego przy rejestracji na [email protected], a zespół odpowie w ciągu sześciu godzin. Część danych operator musi jednak trzymać przez okres wymagany przepisami, więc usunięcie bywa częściowe.

rejestracjaKiedy moje konto zostanie zamknięte po zgłoszeniu?+

Zamknięcie rusza od razu po przyjęciu zgłoszenia, a dostęp do gier blokujemy tego samego dnia. Saldo wypłacimy na wskazany sposób płatności po weryfikacji tożsamości, która zajmuje do czterdziestu pięciu godzin. Nikt nie pobiera za to opłaty.

rejestracjaKiedy warto pójść wyżej, gdy odpowiedź nie wystarcza?+

Najpierw poproś o ponowne rozpatrzenie na [email protected] i dołącz numer wcześniejszej sprawy. Jeśli stanowisko się nie zmieni, skargę przyjmuje Gaming Control Board Curaçao, czyli regulator z licencji Boho Casino N.V.

rejestracjaGdzie mogę zobaczyć, kto wydał licencję Boho Casino?+

Operatorem jest Boho Casino N.V., spółka zarejestrowana na Curaçao pod numerem 432411, z siedzibą przy Schottegatweg Oost w Willemstad. Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao, a numer licencji to OGL/2011/2805/538.

rejestracjaGdzie sprawdzić, czy pomoc działa w nocy i w weekendy?+

Pomoc działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w święta. Czas liczymy w strefie CET, więc godziny pokrywają się z polskim zegarem. Czat i telefon odbierają również wtedy, gdy banki mają przerwę.

rejestracjaKiedy weryfikacja konta dobiega końca?+

Standardowo zajmuje do czterdziestu pięciu godzin od chwili, gdy dotrą wszystkie dokumenty. Przyjdą trzy: dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania i zrzut ekranu z portfela elektronicznego. Braki w kompletności wydłużają ten czas.

rejestracjaCzy wystarczy mój adres e-mail, żeby znaleźli konto?+

Tak, adres e-mail podany przy rejestracji wystarcza do odnalezienia konta. Konsultant może też poprosić o imię, nazwisko i datę urodzenia, jeśli sprawa dotyczy płatności. Hasła nie podajesz nigdy, bo pomoc go nie potrzebuje.